平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、クレジットカード決済のキャンセル処理実施に関連し、デビットカード・プリペイドカードなどをご利用のお客さまの一部で、以下の事象が発生しております。
なお、本事象は当社サイトにて既にご案内している誤請求対応に関連した事象となります。
以下別途ご参照ください。
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１．事象内容
・三井住友銀行のデビットカードやOliveフレキシブルペイ（デビットモード）などのカード明細上に、 「Vサガク」というマイナス請求が一時的に表示され、請求分と取消分が併記され、二重引き落としのように見えますが、 実際の引き落とし額は元の決済金額のみで過不足は発生しておりません。
※その他の銀行発行のVisa/JCBデビットでは、 「デビット利用（差額分）」「デビットカイシ-」「デビットチョウセイ」「デビット（ヘンキン／ツイカ）」など、 カタカナや括弧書きで「差額」や「調整」と表示されるケースがあります。
２．原因
カード会社の与信取消処理と当社決済システムの明細表示タイミングにずれが生じるため、キャンセル分が仮表示されていることによります。
３．対応状況
・マイナス請求は実際の引き落としには影響いたしません。
・カード会社側での明細表記修正を順次進めており、3～5営業日程度で正常表示に切り替わります。
４．お客さまへのお願い
・ご請求金額は当初の決済金額のみとなっておりますので、ご安心ください。
・明細上の表記が訂正されるまでの間、ご不明点やご不安がございましたら、下記までお問い合わせください。
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■ お問い合わせ先
0570-550-261（営業時間：10時～18時／年末年始を除く）